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流利英语、薄荷阅读“打卡”是诱导分享?微信动手治理

2019-05-15 08:02:46     来源:阿拉善新闻网     作者:刘欣

  每天晚上九点,舒米(化名)打开微信朋友圈会看到,“精学TED经典英文演讲21天”“XX单词96天”“XX阅读Day38(天)”,“我朋友圈发链接的可多了,一到晚上就出来了”,舒米告诉新京报记者,他经常会在朋友圈看到课程学习的“打卡”链接,课程多来自流利阅读、薄荷阅读等公众号或者软件,“我愿意看到自己的朋友学习进步,并不把这些链接视为困扰,但如果没有的话会更好”,舒米告诉新京报记者。

  5月13日,微信安全中心官方公众号发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,对流利阅读、薄荷阅读、潘多拉英语、火箭单词等在朋友圈“打卡”的诱导分享产品进行了治理。腾讯回应新京报记者称,微信一直依据规则打击外链诱导行为,此次打击公告只是常规打击结果公示。

  流利英语、薄荷阅读“打卡”是诱导分享?微信动手治理

  公告称,近期某些公众号、应用软件等主体通过返学费、送实物等方式,利诱微信用户分享其链接(包括二维码图片等)到朋友圈打卡,严重影响朋友圈用户体验,违反了《微信外部链接内容管理规范》。部分主体在违规活动被处理后,只是改掉课程介绍页面中的违规字眼,但仍在业务流程中用各种方式利诱用户分享朋友圈打卡,有的甚至通过变换域名、新增类似业务等进行恶意对抗、多次违规。微信在公告中截图举例了流利英语、薄荷阅读、轻课、火箭单词四款产品。

  5月14日,流利说相关负责人回应新京报记者称:“公司并不认为‘打卡’有‘利诱’的目的,打卡分享更多是利用社交的方式‘督促’大家学习,且分享模式并非我们独创,可以说是一种比较通用的运营方法。”同时对方称,即便今天没有了朋友圈打卡,还是可以有其他形式的打卡,社群、软件内部等,给大家以鼓励。

  微信方面告诉新京报记者,针对外链在朋友圈的分享,微信一直有明确的规定,企业只要严格按照规定来做,修改诱导分享部分,即可重新在朋友圈分享。

  “微信朋友圈的分享是一种几乎零成本,传播效率却较高的传播手段,”电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾称,微信朋友圈是一对多的传播模式。每个用户分享的信息可以发送给所有好友,再通过好友的分享能呈现快速裂变传播。对于获客成本高企的教育行业来说是不可多得的传播手段。严禁打卡后,对于以此为传播手段的平台来说将是不小的打击,或将影响其未来的用户增长,尤其是对于处于用户获取初期的平台来说影响更甚。

  课程“打卡”到底算不算诱导?

  “如果不用打卡返学费了,我就不会在朋友圈打卡了,因为对其他人有干扰”,刘川(化名)4月22日在轻课公众号上购买了“100天TED英文演讲训练营”课程,花费99元,刘川告诉记者,在他购买课程当天,轻课给他安排了班级负责人,负责监督每位学员的打卡和疑问解答。

  刘川每天需要在北京时间24点前,学习课程5分钟以上并完成习题,并将打卡链接分享到微信朋友圈,至5月14日,刘川一次不落的完成了打卡,14日刘川询问课程负责人是否需要继续朋友圈打卡时,课程负责人表示,已经不用朋友圈打卡了,但必须完成每天的学习任务。

  另一位已经拿到了返回的199元学费的王薇薇(化名)告诉记者,她在大学室友的推荐下购买了英语流利说的课程,课程标明,用户需完成每天的学习任务并在微信朋友圈打卡,待课程全部结束后,用户将获得课程学费的全额返还,目前王薇薇已经成功收到返还的学费。

  “刚开始我还挺认真看,后面学业忙了我为了返学费才打卡”,王薇薇称,该课程共有100天的课程,她也曾因事忘记打卡,按课程要求打卡满80天可返还学费,最终她还是成功收到了课程返还的学费。

  微信认为诱导分享为非正常营销行为,严重破坏正常的朋友圈体验,违反了《微信外部链接内容管理规范》《微信公众平台服务协议》《公众平台运营规范》《微信开放平台开发者服务协议》和《微信个人账号使用规范》等相关协议及专项规则。

  微信方面表示,如果发现诱导分享等行为,微信团队将进行如下处理:包括但不限于停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或IP地址进行访问,封禁相关开放平台账号或应用的分享接口;对重复多次违规及对抗行为的违规主体,将采取阶梯式处理机制,包括但不限于下调每日分享限额、限制使用微信登录功能接口、永久封禁账号、域名、IP地址或分享接口;对涉嫌使用微信外挂并通过微信群实施诱导用户分享的个人账号,将根据违规严重程度对该微信账号进行阶梯式处罚。

  同时,也有声音认为微信应避免“误伤”。电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣称,微信打卡模式在学习类微信小程序中使用较为广泛,一般情况下是以用户打卡次数或者坚持打卡的天数作为平台的利益回报前提。那么在此种情况之下,就要区分用户是否为自愿打卡,那么如何判断非正常营销行为,就需要微信平台制定出一套清晰化的判断标准,以避免“中伤”正常操作的平台。

  但课程方却认为“打卡”是一种对学生的鼓励。“其实我们真的没有诱导分享,用户在朋友圈中看到的也是一个内容的链接形式。点进去也不会给分享者带来收益之类的”,上述流利说工作人员回应称,他还表示,大家对于“诱导”的认知可能因为此次事件也在调整。

  在流利说看来,并不认为“打卡”有“利诱”的目的,打卡分享更多是利用社交的方式“督促”大家学习,且分享模式并非我们独创,可以说是一种比较通用的运营方法。同时对方称,即便今天没有了朋友圈打卡,还是可以有其他形式的打卡,社群、软件内部等,给大家以鼓励。

  面对未来,上述流利说相关负责人回应称:“可能因为大家最近的量大,认为对朋友圈的内容造成了影响,未来我们还是可以在微信生态中进行传播,具体细节的方法还在研究中。”对方还表示,微信其实也没有全面封杀朋友圈分享与传播。

  大部分课程修改诱导语言,仍有课程宣传“打卡返学费”

  流利英语、薄荷阅读“打卡”是诱导分享?微信动手治理

  记者体验发现,在被微信点名的流利阅读、火箭单词、潘多拉英语、薄荷阅读公众号(APP软件)中,部分明显“诱导”微信用户分享其链接到朋友圈打卡的宣传文案已经消失,但也有公众号依然在进行“打卡”。

(注:来源如注明阿拉善新闻网即为本网原创内容,转载请注明出处,责任编辑:刘欣)

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